Versicherungsnachweis leicht gemacht 

Sie bekommen Anfragen aus der ganzen Schweiz. Offensichtlich haben sie einen Nerv getroffen. Bei Garagen ist ein Bedürfnis vorhanden, aber auch bei Transportfirmen und sogar bei Privatpersonen. Obwohl sie bisher lediglich eine iPhone-App entwickelt und keine Werbung dafür gemacht haben. Sie sind selber erstaunt, dass Leute nach einer App für Motorfahrzeug-Versicherungsnachweise suchen. 

Wer in der Schweiz ein Fahrzeug in Verkehr setzen will, benötigt von seiner Versicherung einen Versicherungsnachweis. Damit bestätigt sie die obligatorische Haftpflichtversicherung für das Fahrzeug. Obwohl sich alle schwer damit tun, ist das Vorgehen immer noch fast gleich wie vor Jahrzehnten: Alles wird per Telefon abgewickelt. Versicherungsberater Lukas Anrig, 33, aus Rehetobel (AR) hat im Kontakt mit Kunden und Garagisten realisiert, dass viele sich eine Vereinfachung des Ablaufs wünschen, und sich gesagt: «Hier gibt es einen Prozess, der noch nicht digitalisiert ist, das möchte ich ändern. Der Garagist soll über ein Tool bei den grössten Versicherungen der Schweiz den Nachweis direkt aus unserer App bestellen können. Ich mache ihm den Aufwand möglichst gering. Und für die Versicherungsgesellschaften ist das Angebot auch kein Problem, da ich eine systemunabhängige Lösung anbieten kann.»

Kurz darauf traf Lukas Anrig im Dorfladen zufällig auf den als Programmierer tätigen Philippe Regenass, 33, mit dem er einst die Primarschule besucht hatte. Aus der zufälligen Begegnung entwickelte sich eine Hobbyzusammenarbeit. Lukas Anrig kennt die Bedürfnisse der Beteiligten im Versicherungsmarkt, und mit Philippe Regenass hatte er einen IT-Spezialisten gefunden, der seine Vorstellungen technisch umsetzen kann. Am Anfang hatten der Versicherungsspezialist und der IT-Fachmann grosse Mühe, einander zu verstehen. Gegenseitig mussten sie sich zuerst das jeweils fehlende Know-how beibringen. Nachdem sie sich gut aufeinander abgestimmt hatten, begannen sie, ihre Ideen in ihrer Freizeit zu realisieren. 

So ausgerichtet, konnten die beiden Tüftler eine Anwendung kreieren, die allen Beteiligten einen konkreten Nutzen bietet. Dabei zeigte sich rasch, dass ihre App deshalb so interessant ist, weil sie von jeglichen Einflüssen durch Grossunternehmen – vor allem von Versicherungen – unabhängig ist. So können interessierte Firmen aus allen in den Ablauf involvierten Branchen wie Versicherungen, Garagen und Transportunternehmen sie problemlos verwenden. Die Vorteile liegen auf der Hand: Durch das Einscannen der Fahrzeugdaten kommt der Versicherungsnachweis immer vollständig und fehlerfrei daher. Am Schluss des Prozesses wird eine E-Mail generiert, die an die Versicherung und an den Kunden versandt wird, sodass alle Beteiligten die erforderlichen Informationen sofort zur Verfügung haben. Bei Fragen steht ein von den App-Entwicklern selber betreuter Chat zur Verfügung. Vor allem für Garagisten ist die App praktisch, weil sie den Versicherungsnachweis nicht mehr persönlich bei den Versicherungsagenturen abholen müssen. 

Um den Bekanntheitsgrad ihrer App zu erhöhen, planen Lukas Anrig und Philippe Regenass auch, auf die grossen Verbände des Versicherungs- und Transportsektors zuzugehen. Denn sie haben aufgrund der Zusammenarbeit mit einer grösseren Transportfirma festgestellt, dass sie mit einer Speziallösung den Aufwand dieser Firma beim Bestellen der Versicherungsnachweise stark verringern können. So können die Nachweise anhand des Kontrollschilds automatisch an den richtigen Standortkanton des Fahrzeugs angepasst werden. Bei Konzernen kann auf ähnliche Weise bereits die richtige Standortadresse ausgewählt werden. Um solchen Firmen einen noch besseren Service zu bieten, steht die Einführung einer Weblösung wie auch einer Android-App kurz bevor. 

Neben der Erhöhung des Bekanntheitsgrads der App planen die Entwickler bereits weitere Optimierungen, wie zum Beispiel einen Button, mit welchem die Versicherungen den Kunden orientieren könnten, dass der Nachweis bereit ist und wo sich das nächstgelegene Strassenverkehrsamt befindet. Angedacht sind zusätzliche Erweiterungen der App, wie zum Beispiel ein Tool, mit dem auch eine Grüne Karte für Auslandreisen bestellt werden kann oder mit dem ein Unfallprotokoll integriert wird.

Deshalb ist nachvollziehbar, dass schweizerische wie ausländische Versicherungsgesellschaften auf die App-Lösung von Lukas Anrig und Philippe Regenass aufmerksam geworden sind. Einige Versicherungs-Aussendienstmitarbeitende nutzen die App schon heute, um Offerten zu unterbreiten. Sie können einfach den Fahrzeugausweis eines Interessenten einscannen und haben damit bereits eine E-Mail mit den nötigen Fahrzeugdaten für eine Offerte zur Verfügung, welche sie dem Kunden zustellen können. 

Die Idee, den Bestellprozess für Versicherungsnachweise zu digitalisieren, konnte somit technisch erfolgreich umgesetzt werden. Ob sich die App auf dem Versicherungsmarkt behaupten wird, ist dagegen offen. Der Erfolg wird stark davon abhängen, ob die digitale Lösung bei den Versicherungsunternehmen auf Akzeptanz stösst.